Pakiet nr 1 umożliwia Urzędowi Gminy oraz jego jednostkom systemowe publikowanie
informacji w lokalnej grupie mieszkańców prowadzonej przez PL-MEDIA.

Cel i zastosowanie usługi

Usługa stanowi narzędzie wspierające realizację zadań gminy w zakresie informowania mieszkańców o sprawach publicznych oraz bieżącym funkcjonowaniu jednostki samorządu terytorialnego.

W szczególności umożliwia zwiększenie dostępności informacji publicznych oraz skuteczniejsze dotarcie z komunikatami do mieszkańców za pośrednictwem kanału, z którego korzystają oni na co dzień.

Zakres pakietu

Pakiet nr 1 umożliwia Urzędowi Gminy oraz podległym mu lub finansowanym przez gminę jednostkom publikowanie treści w lokalnej grupie mieszkańców.

W praktyce oznacza to, że po wykupieniu pakietu własne treści mogą publikować nie tylko sam urząd, ale również wskazane przez gminę jednostki i podmioty działające na rzecz mieszkańców.

Pakiet umożliwia systemowe i regularne prezentowanie mieszkańcom działań gminy oraz aktywności jej jednostek w lokalnym kanale komunikacji, z którego mieszkańcy realnie korzystają na co dzień, co przekłada się na większą widoczność działań gminy wśród mieszkańców.

Korzyści dla gminy i mieszkańców

Wdrożenie pakietu pozwala na: 

• W ramach jednego pakietu możliwość publikowania uzyskują wszystkie jednostki organizacyjne gminy oraz podmioty realizujące zadania publiczne na jej rzecz.

• zwiększenie dostępności informacji publicznych dla mieszkańców

• dotarcie z komunikatami do dużej części lokalnej społeczności

• szybsze przekazywanie ważnych informacji i ogłoszeń

• rozszerzenie zakresu komunikacji prowadzonej przez urząd i jednostki gminne

• ograniczenie sytuacji, w których istotne komunikaty nie docierają do mieszkańców

• zwiększenie przejrzystości działań gminy

• ułatwienie mieszkańcom bieżącego śledzenia spraw lokalnych

• wzmocnienie komunikacji pomiędzy mieszkańcami a instytucjami publicznymi

• wykorzystanie istniejącego kanału komunikacji, z którego mieszkańcy już aktywnie korzystają
  
  

Bezpieczeństwo i sytuacje pilne:

• możliwość szybkiego informowania mieszkańców o zagrożeniach, utrudnieniach i sytuacjach awaryjnych

• sprawniejsze przekazywanie komunikatów służb (OSP, jednostki gminne)

• zwiększenie skuteczności ostrzegania mieszkańców w sytuacjach wymagających pilnej reakcji
  
  

Sprawność działania gminy:

• odciążenie tradycyjnych kanałów komunikacji (telefony, zapytania bezpośrednie)

• ograniczenie liczby powtarzających się zapytań od mieszkańców

• usprawnienie przekazywania informacji pomiędzy jednostkami a mieszkańcami
  
  

Społeczność lokalna:

• większe zaangażowanie mieszkańców w sprawy gminy

• lepszy przepływ informacji o inicjatywach lokalnych

• wsparcie działań społecznych, edukacyjnych i kulturalnych
  
  

  ---

Kto może publikować

W ramach pakietu z możliwości publikowania treści w grupie mogą korzystać między innymi:

Zasady działania

Pakiet działa w prosty sposób. Gmina wykupuje usługę, a następnie samodzielnie decyduje, które jednostki zostaną poinformowane o możliwości publikowania treści w grupie.

Jednostki mogą publikować posty:

• samodzielnie ze swoich profili

• z profili wskazanych przez urząd

PL-MEDIA nie ingeruje w treści publikowane przez gminę i jej jednostki. W ramach pakietu wszystkie treści publikowane przez urząd oraz podmioty objęte pakietem przechodzą automatycznie.

Co można publikować

W ramach pakietu nr 1 możliwe jest publikowanie szerokiego zakresu treści związanych z realizacją zadań publicznych oraz bieżącym funkcjonowaniem gminy i jej jednostek.

Wsparcie techniczne i administracyjne

Po uruchomieniu współpracy gmina otrzymuje wskazówki dotyczące sposobu publikowania postów, tak aby ograniczyć ryzyko zatrzymania posta przez automatyczne mechanizmy moderacyjne.

Pakiet obejmuje również wsparcie techniczne i administracyjne:

• w sprawach pilnych możliwy jest szybki kontakt telefoniczny z administratorem

• w sprawach mniej pilnych kontakt mailowy lub mailowy z dodatkową informacją SMS

Dzięki temu urząd i jego jednostki mogą szybko zgłaszać problemy, np. związane z błędnym zatrzymaniem posta przez system automatyczny, a także przypadki naruszeń regulaminu serwisu Facebook, w tym hejt, mowę nienawiści oraz inne treści naruszające obowiązujące przepisy lub zasady korzystania z platformy.

Bezpieczeństwo i zasady funkcjonowania grup

Grupy prowadzone przez PL-MEDIA funkcjonują w oparciu o przejrzysty regulamin, którego celem jest zapewnienie uporządkowanej i bezpiecznej przestrzeni komunikacji dla mieszkańców.

Publikowane treści oraz dyskusje podlegają moderacji, w szczególności w zakresie ograniczania hejtu, mowy nienawiści, treści obraźliwych oraz materiałów mogących wprowadzać w błąd lub naruszać obowiązujące przepisy i zasady korzystania z platformy Facebook.

Administratorzy podejmują działania mające na celu utrzymanie rzeczowego charakteru dyskusji oraz eliminowanie treści, które mogłyby negatywnie wpływać na odbiór publikowanych komunikatów.

Grupy zachowują charakter lokalny – dyskusje dotyczą przede wszystkim spraw gminy i najbliższej okolicy. Treści związane z polityką krajową nie stanowią przedmiotu bieżącej komunikacji i są ograniczane do sytuacji mających bezpośredni związek z lokalną społecznością.

Dzięki temu grupy stanowią uporządkowany i bezpieczny kanał komunikacji, w którym mieszkańcy mogą zapoznawać się z informacjami bez zakłóceń wynikających z treści o charakterze konfliktowym lub niezwiązanym z tematyką lokalną.

Model współpracy

Pakiet nr 1 dotyczy jednej grupy działającej na terenie danej gminy i może być wykupowany w wariancie miesięcznym, bez długoterminowego zobowiązania.

Model ten nie wymaga dodatkowej integracji technicznej ani wdrożeń systemowych. Po uruchomieniu usługi gmina oraz jej jednostki mogą rozpocząć publikowanie treści zgodnie z zasadami opisanymi powyżej.

Podsumowanie pakietu

W ramach pakietu gmina uzyskuje:

– dostęp do lokalnej grupy mieszkańców zarządzanej przez PL-MEDIA
– możliwość publikowania treści przez urząd oraz wskazane jednostki
– automatyczne przechodzenie publikowanych postów
– brak limitu liczby publikowanych treści
– wsparcie techniczne i administracyjne w zakresie funkcjonowania grupy

Jak wygląda wdrożenie

Proces wdrożenia został zaprojektowany w taki sposób, aby umożliwić szybkie rozpoczęcie publikacji bez konieczności wprowadzania zmian organizacyjnych po stronie gminy.

Po podpisaniu umowy gmina wskazuje jednostki oraz podmioty, które mają uzyskać możliwość publikowania treści w grupie (np. urząd, szkoły, OSP, jednostki kultury, jednostki sportowe, sołectwa), a następnie przekazuje im informację o możliwości korzystania z tego kanału komunikacji.

W dalszej kolejności przekazywane są podstawowe informacje dotyczące zasad publikowania, w szczególności w zakresie sposobu tworzenia postów oraz dostosowania treści do mechaniki działania grupy, tak aby ograniczyć ryzyko ich zatrzymania przez automatyczne mechanizmy moderacyjne.

Kolejnym etapem jest nadanie wskazanym profilom możliwości publikowania treści w grupie w trybie umożliwiającym ich automatyczne pojawianie się, bez konieczności każdorazowej akceptacji przez administratora.

Od momentu uruchomienia pakietu urząd oraz jego jednostki mogą na bieżąco publikować informacje, komunikaty i ogłoszenia, wykorzystując grupę jako stały kanał komunikacji z mieszkańcami.

W trakcie współpracy zapewnione jest bieżące wsparcie techniczne i administracyjne, w szczególności w przypadku problemów z publikacją, zatrzymania posta przez system automatyczny lub sytuacji wymagających szybkiej reakcji.

Cena pakietu

Cena pakietu nr 1 wynosi:

3 850 zł brutto miesięcznie

3 500 zł brutto miesięcznie w przypadku umowy na okres minimum 6 miesięcy)

Cena obejmuje pełny zakres usługi opisany powyżej i dotyczy obsługi lokalnej grupy mieszkańców prowadzonej przez PL-MEDIA na terenie danej gminy. Pakiet został przygotowany z myślą o bieżącej komunikacji gminy i jej jednostek w lokalnej społeczności.

W przypadku większego zakresu współpracy (np. więcej niż jedna grupa lub rozszerzenie działań) możliwe jest indywidualne ustalenie warunków lub wybór jednego z pakietów przedstawionych poniżej.

Pozostałe pakiety

Pakiet nr 1 jest gotowy do natychmiastowego wdrożenia.

Pakiety nr 2 i nr 3, obejmujące rozszerzone działania wspierające widoczność treści, stanowią rozwinięcie oferty i będą dostępne od stycznia 2027 roku.

Pakiety rozszerzone będą umożliwiały dodatkowe działania zwiększające widoczność i skuteczność komunikacji, w szczególności w zakresie aktywnego wzmacniania publikowanych treści oraz docierania do szerszej grupy odbiorców.

Materiały do pobrania:

Poniżej udostępniono dokumenty zawierające szczegółowy opis pakietów oraz wzór umowy współpracy.

Opisy pakietów w formacie PDF odpowiadają treściom dostępnym na stronie i zostały przygotowane w celu umożliwienia wygodnego zapoznania się z ofertą w formie dokumentu.

Realny zasięg i aktywność mieszkańców

Zasięgi i statystyki grup

Dla każdej z grup opracowano szczegółowe zestawienia dotyczące ich funkcjonowania, przygotowane oddzielnie dla poszczególnych gmin.

Szczegółowe statystyki dostępne są na stronie internetowej w dziale „Lista grup”, gdzie dla każdej gminy przygotowano odrębną podstronę zawierającą m.in. dane dotyczące liczby członków grupy, liczby wyświetleń, aktywności użytkowników (posty, komentarze, reakcje), a także bieżące statystyki obejmujące ostatnie miesiące.

Dodatkowo możliwe jest skorzystanie z wyszukiwarki znajdującej się na górze strony – po wpisaniu nazwy gminy wyświetlona zostanie odpowiednia podstrona z przypisanymi do niej danymi.

Zestawienia te pozwalają zobaczyć rzeczywistą skalę funkcjonowania grupy oraz sposób, w jaki mieszkańcy korzystają z niej na co dzień jako kanału wymiany informacji.

Najpopularniejsze tematy i rzeczywiste zasięgi

Niezależnie od powyższych danych przygotowano również osobne zestawienia najpopularniejszych tematów publikowanych w grupach, obejmujące rzeczywiste wyniki poszczególnych postów.

Materiały te dostępne są w dziale „Zasięgi”, gdzie prezentowane są przykłady najbardziej angażujących tematów wraz z danymi dotyczącymi liczby wyświetleń, komentarzy oraz reakcji.

Zestawienia obejmują zarówno najaktywniejsze tematy z ostatnich tygodni i miesięcy, jak i przekrojowe przykłady z różnych gmin, pokazujące, jak różne typy informacji funkcjonują w społeczności lokalnej.

Warto zwrócić uwagę, że część publikacji osiąga zasięgi wielokrotnie przekraczające standardowy poziom komunikacji lokalnej. Wynika to z tzw. efektu kuli śnieżnej – mieszkańcy udostępniają treści dalej, dzięki czemu informacje szybko wykraczają poza jedną grupę i docierają do szerokiego grona odbiorców w całym regionie.

Znaczenie dla komunikacji gminy

Powyższe dane pokazują, że lokalne grupy mieszkańców stanowią nie tylko miejsce publikowania ogłoszeń, ale przede wszystkim realny kanał komunikacji, w którym informacje są aktywnie odbierane, komentowane i rozpowszechniane przez mieszkańców.

Dzięki temu możliwe jest nie tylko dotarcie do dużej części społeczności lokalnej, ale również uzyskanie efektu dalszego rozpowszechniania informacji, którego nie zapewniają tradycyjne kanały komunikacji.